Volkswagen Car-Net是由大众汽车集团推出的车联网服务,是现代信息技术和大众汽车造车理念的完美结合。

这是一种提供车辆远程信息交互功能的全新智能辅助系统,作为车行途中的贴心伴侣,为您带来轻松便捷的驾乘体验。

Volkswagen Car-Net三大功能

  • 一键为您轻松接通7x24小时客服中心, 随时随地获得贴心的人工呼叫服务。 助您快速设置出行目的地,满足您的出行需求, 并在紧急情况下为您联系道路救援 或者医疗救援机构。

  • 通过在线资讯服务您可以随时查看新闻、 天气、目的地、停车场, 并可以根据在线交通信息自动为您避开拥堵路线。

  • 通过APP和门户网站您可以随时掌控车辆状态, 查找爱车停车位置,查看旅程信息; 通过APP远程控制您可以开闭门锁, 闪灯鸣笛定位车辆以及对电动车进行电能管理。

Volkswagen Car-Net使用方法

当您在爱车上首次使用Volkswagen Car-Net服务时,应首先对系统进行激活。在您购车时,经销商服务人员将帮助您完成该过程。 激活成功后,您即可通过车载导航系统、车顶按键开关、智能设备APP、门户网站甚至第三方网站或APP接入Volkswagen Car-Net的各项服务。

  • 车载导航系统
  • 车顶按键
  • 智能设备APP
  • 门户网站
  • 第三方网页和APP

如何注册激活您的Volkswagen Car-Net

轻松4步注册激活您的Volkswagen Car-Net服务

  • 签署使用协议

  • 注册

  • 添加车辆

  • 激活Car-Net

Volkswagen Car-Net为您提供以下服务

自2014款起配备VW Car-Net车型(不含途锐)

  • 呼叫服务
  • 在线资讯
  • 远程监控
  • 出行助手道路救援紧急呼叫自动碰撞报警 被盗车辆追踪
  • 新闻天气在线停车位 路况信息(部分城市提供)Minimap(部分城市提供)兴趣点查找 兴趣点导入(APP/门户网站/微信/百度
    地图/趣驾地图)
  • 车门解锁车门上锁(仅MQB车型) 远程闪灯远程闪灯鸣笛车门和车灯状态车辆状态 泊车信息旅程信息地理围栏超速报警 车辆健康报告公共充电*远程充电控制*远程空调控制* 充电和空调定时*经销商预约保养(部分车型提供)* 部分电动车型提供

全新途锐VW Car-Net(众行家)

  • 呼叫服务
  • 在线资讯
  • 远程监控
  • 出行助手道路救援紧急呼叫自动碰撞报警
  • 新闻天气在线停车位网络收音机 路况信息(部分城市提供)Minimap(部分城市提供)兴趣点查找 兴趣点导入(APP/门户网站)
  • 车门解锁车门上锁 远程闪灯远程闪灯鸣笛车门和车灯状态车辆状态 泊车信息旅程信息地理围栏超速报警在线防盗报警 车辆健康报告公共充电*远程充电控制*远程空调控制* 充电和空调定时*导航地图在线更新*仅电动车型提供

Volkswagen Car-Net功能在不断进行后续开发,请以车辆实际功能为准。

资料下载

  • 什么是大众车联网?

    Volkswagen Car-Net服务使您的车辆实时在线, 为您提供舒心便捷的导航、售后、资讯及社交网络服务。

  • Volkswagen Car-Net服务通过什么方式实现?

    服务不仅通过车载设备来实现,也可以通过智能手机应用(目前仅支持Andorid和iOS智能手机)和Volkswagen Car-Net网站服务来实现。

  • Volkswagen Car-Net为您提供哪些服务?

    - 道路救援 - 出行助手 - 兴趣点查找和输入 - 在线交通信息 (仅部分城市提供) - 在线停车位 (仅部分城市提供) - 路况看板 (仅部分城市提供) - 新闻 - 天气 - 兴趣点查找 - 兴趣点输入 - 兴趣点分享 - 地理围栏 - 超速提醒 - 紧急呼叫 - 自动碰撞报警 - 远程鸣笛闪灯 - 远程车门解锁 - 远程车门闭锁 - 泊车位置 - 车辆旅程统计(行驶数据) - 车辆状态(车门和车灯) - 被盗车辆追踪 - 评分社区 - 活动信息 - 约见朋友 - 远程充电管理 (新能源车型特有功能,即将上市) - 远程空调控制 (新能源车型特有功能,即将上市) - 充电及空调定时 (新能源车型特有功能,即将上市) - 充电桩查找 (新能源车型特有功能,即将上市) 未来Volkswagen Car-Net将为您提供更多全新服务,请随时关注Volkswagen Car-Net网站 具体服务功能以实际车辆为准。

  • 谁可以使用Volkswagen Car-Net服务?

    购买指定型号大众进口汽车的车主将享受到Volkswagen Car-Net服务。

  • 为使用Volkswagen Car-Net服务我需要使用其他个人设备吗?

    是的,根据您的车型及Volkswagen Car-Net的类型,您需要使用手机的蓝牙/WIFI连接车载设备,并确保您的手机蓝牙/WIFI具备互联网使用功能。如果您要是用智能手机应用来实现Volkswagen Car-Net服务,您需要拥有Andorid或iOS智能手机,并确保其具备互联网使用功能。如果您通过网站实现Volkswagen Car-Net服务,您需要拥有一台能上网的个人电子设备,包括但不限于台式电脑,笔记本,平板电脑及手机。

  • 什么样的手机可以连接使用Volkswagen Car-Net服务

    根据您的车型及Volkswagen Car-Net的类型,您需要一台支持蓝牙/WIFI连接并具备互联网使用功能的手机,参见Volkswagen Car-Net手机兼容列表。

  • 怎样使用Volkswagen Car-Net服务?

    在您购买具备Volkswagen Car-Net功能的大众进口汽车后,请您接洽您的大众进口汽车经销商签订服务合同,之后经销商将协助您完成服务开户,即可使用Volkswagen Car-Net服务。我们建议您在购车当天与经销商签订服务合同,以最大限度的使用您的免费服务时长。

  • Volkswagen Car-Net服务的有效期

    自您完成Volkswagen Car-Net服务开户日或车辆销售日期算起(服务开户日和车辆销售日不是同一天的情况下,以更早的日期为准),您可享受最长4年免费使用期,免费期后,您可以付费使用。

  • Volkswagen Car-Net服务价格

    您可最长免费使用4年的Volkswagen Car-Net,免费期后的价格尚未确定,敬请关注Volkswagen Car-Net网站上的最新信息。在提供Volkswagen Car-Net的服务时,您需要支付您电话相应的网络流量费用和电话通信费用,该费用由您电话服务运营商向您直接收取。

  • 哪些车型上会有Volkswagen Car-Net服务?

    目前夏朗,迈腾旅行车,迈腾四驱旅行车,高尔夫运动型敞篷轿车,甲壳虫,尚酷,高尔夫GTE等车型上配备Volkswagen Car-Net,未来更多车型将配备Volkswagen Car-Net。

  • 哪里可以买到Volkswagen Car-Net服务?

    请垂询您的进口大众汽车经销商。

  • Volkswagen Car-Net的服务时长及范围

    Volkswagen Car-Net服务为您提供7*24小时的全天候服务,服务范围涵盖中国大陆,不包括港澳台,由于移动电话网络覆盖的原因,Volkswagen Car-Net服务覆盖范围可能受限。

  • 我的大众进口汽车没有Volkswagen Car-Net服务,可以加装吗?

    目前暂不提供现有车型加装Volkswagen Car-Net的服务,敬请关注Volkswagen Car-Net网站上的最新信息。

  • 如何处理我的隐私和个人信息?

    大众汽车(中国)销售有限公司尊重您的隐私, 并遵照中华人民共和国相关处理网络个人信息的规定来处理您的资料,请前往我们的法律及隐私声明页面获取详细信息。

  • Volkswagen Car-Net服务会泄露我的位置信息吗?

    您的位置信息用于Volkswagen Car-Net为您提供的服务和更加完善向客户的服务。您的位置信息,如同所有的个人信息的使用,请参阅我们的法律和隐私声明页面的详细信息。

大众汽车(中国)销售有限公司保留本文本的最终解释权

注册车联网

选择车型

请先选择车型!

登录车联网

选择车型

请先选择车型!

预约试驾

想试乘试驾,请填写如下信息给经销商(消息保密,不对外公开)。

性别*

意向经销商

大众汽车(中国)销售有限公司客户个人信息隐私声明

大众汽车(中国)销售有限公司(以下简称“VGIC”)是在中华人民共和国登记的覆盖大众品牌进口汽车(包括乘用车和轻型商务车)的全国性销售公司,住所为天津自贸试验区( 天津港保税区)国贸路18 号 519-3室。

本《大众汽车(中国 )销售有限公司客户个人信息隐私声明》(以下简称“声明”)将为我们的客户提供以下信息:

1. 目标

2. 适用范围

3. 个人信息的收集与使用

4. 个人信息的存储

5. 个人信息的共享、转让和披露

6. 客户权利

7. 信息安全

8. 儿童隐私

9. 隐私相关问题

1. 目标

负责任地处理客户个人信息是VGIC社会责任和法律责任的一部分,我们深知个人信息对客户的重要性,并会尽力保护客户的个人信息安全可靠。该声明是为了保证客户的个人信息在中华人民共和国的网络安全法和其他适用法律法规下能够得到充分保护。我们将遵循适用法律法规和内部政策所规定的公平合法、明确用途、比例适当、公开透明、选择同意、确保安全等原则来保护我们客户的个人信息。我们将采取适当的技术和组织安全措施来保护个人数据免受意外或非法破坏、意外丢失、更改、未经授权的披露或访问。

我们强烈建议您阅读以下说明,如有任何问题,请与我们联系(电话:400 1880 888)。

2. 适用范围

本声明适用于VGIC,VGIC的关联公司和VGIC的 授权实体,涵盖我们在日常业务经营中收集的VGIC客户(包括车主、汽车用户、潜在客户和其他客户)的个人信息,以及客户个人信息的使用、存储、共享、转让以及其它方式的信息处理行为。

本声明所述的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息。VGIC的关联公司指大众汽车股份公司(Volkswagen AG)及其直接或间接的子公司(其中包括大众汽车(中国)投资有限公司),VGIC的授权实体指授权经销商以及代表我们进行信息处理的合格的第三方服务供应商,如电话中心服务、IT服务和营销服务的供应商。

3. 个人信息的收集和使用

我们收集客户个人信息的目的在于为客户提供产品和服务,以及提升我们客户的产品和服务体验。

在客户同意的前提下,我们可能通过以下渠道收集客户的个人信息:

官方网站;

品牌宣传网站和活动;

VGIC或品牌的软件应用;

社交网络平台;

品牌服务热线;

大众进口汽车授权经销商或其他授权实体。

为确保相关网站的正常运行,我们会在我们的客户的电脑或移动设备上存储通常被叫做cookie的数据小文件。通过cookie,我们可能可以收集客户的个人信息,收集的个人信息的类型仅限于在本声明中列出的类型,并且将仅用于本声明中列出的目的。通过使用我们的网站或移动设备应用程序,我们的客户同意在其计算机或移动设备上使用和存储cookie。我们的客户可以通过在他们的电脑或移动设备上使用相关的功能来管理cookie收集的个人信息的类型,也可以从他们的电脑或移动设备中删除cookie。

客户个人信息的用途如下:

销售和售前服务:邀请客户到经销商实体店对产品进行了解,安排客户进行试驾,回复客户的问题以及需求,处理客户的订单以及客户购买汽车后安排汽车的交付。

售后服务:为客户提供产品的和维护方面的服务、产品维修、呼叫中心、客户关怀、产品质保和召回服务,以及其他必要的产品支持服务。

产品和服务改进:回复客户的投诉,探索商业智能(包括通过个人画像方式),邀约客户参与满意度调研,收集客户关于我们产品和服务的反馈,以及不断改进和提高我们的产品和服务质量(包括开发新功能、新内容),从而使我们能够满足客户日益增长的期望和要求。

营销活动(可选):我们可能与客户联系以提供最新的产品和服务信息,邀请客户参与市场调研(包括通过个人画像方式)和营销活动。客户可以选择自己偏好的联系方式,例如电子邮件、短信、信件、电话呼叫,也可以选择不接收此类信息。

在我们客户同意的前提下,为了上述用途,VGIC可能会分别收集以下类型的个人信息:

以销售以及售前服务为目的,我们可能收集客户的姓名、性别、婚姻状况、职业、月收入、家庭成员人数、业余爱好、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、车辆用途、预算、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、意向经销商、感兴趣或已购买的车型、车牌号、联系方式偏好、在我们应用程序或网站上的操作记录、以及客户传达给我们的意见,问询和要求。

以售后服务为目的,我们可能收集客户的姓名、性别、婚姻状况、职业、月收入、家庭成员人数、业余爱好、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、车辆用途、预算、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、意向经销商、已购买的车型、车架号、车牌号、行驶里程数、详细抛锚地址、所需援助类型、联系方式偏好、在我们应用程序或网站上的操作记录、以及客户传达给我们的意见,问询和要求。

以产品和服务改进为目的,我们可能收集客户的姓名、性别、称谓、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、意向经销商、感兴趣或已购买的车型、车架号、车牌号、联系方式偏好、在我们应用程序和网站上的操作记录以及客户传达给我们的意见、问询和要求。

以营销活动为目的,我们可能收集客户的姓名、性别、称谓、婚姻状况、职业、月收入、家庭成员人数、业余爱好、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、车辆用途、预算、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、感兴趣或已购买的车型、车架号、车牌号、联系方式偏好、在我们应用程序或网站上的操作记录、以及客户传达给我们的意见,问询和要求。

我们严格依据相关的法律法规来收集客户的个人信息。

4. 个人信息的存储

我们非常认真地对待我们客户的个人信息。我们客户的个人信息存储在数据库里,这些数据库储存在采用了严格的物理安全措施和IT安全措施保护的设备中,访问权限很高。我们只有在为实现信息用途所必要的范围内才会将收集的个人信息保存在我们的数据库中。

在完成跨境提供个人信息所需的安全评估的前提下,我们的客户个人信息可能会存储在位于中华人民共和国以及德意志联邦共和国的数据库中。

通常情况下,我们对您个人信息的储存及处理期限为法律要求的期限或者为实现上述目的所需要的最短期限。在此期限后,我们将会永久删除您的个人信息。

5. 个人信息的共享、转让和披露

仅在下列情况下,我们才可能会与其他相关实体或个人共享、转让或披露客户的个人信息(客户的姓名、性别、称谓、婚姻状况、职业、月收入、家庭成员人数、业余爱好、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、车辆用途、预算、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、意向经销商、感兴趣的或购买的车型、车架号、车牌号、联系方式偏好、在我们应用程序和网站上的操作记录、客户传达给我们的意见、问询和要求以及我们在为客户提供产品和服务过程中制作的文件和记录):

经客户明确同意,我们可以共享、转让或披露客户的个人信息。

我们可以根据法律、法规以及行政或司法机关的执法要求或其它强制性要求共享、转让或披露客户的个人信息。

在公司或业务整体的重组、合并或出售的情况下,我们可以将收集到的所有个人信息转让给相应的第三方。

为了提供销售和售前服务、售后服务(如质保和召回)、产品和服务改进以及营销活动(如果客户选择参加),VGIC、VGIC关联公司和VGIC授权实体之间可能共享或转让我们客户的个人信息。

VGIC关联公司和VGIC授权实体必须严格遵守本声明,并采取必要措施保证客户个人信息的机密性和安全性。我们绝不允许第三方为了未经授权的目的对客户的个人信息进行共享、转让或披露。

客户的以下类型个人信息可能会与德意志联邦共和国的VGIC关联公司或VGIC授权实体进行共享、转让、被其访问或以其他形式进行处理:客户的车型、车架号、车辆的行驶里程数以及我们在为客户提供产品和服务过程中制作的文件和记录。我们保证客户的个人信息根据本声明受到VGIC关联公司和VGIC授权实体的保护。

6. 客户权利

我们的客户有权利通过线上和线下的联系渠道来访问、纠正、删除他们的个人信息,更改他们的授权范围或者关闭他们的账户。请拨打我们的客户服务热线400 1880 888联系我们,或者发送电子邮件至: callcenter1@volkswagen.com.cn。

7. 信息安全

我们采用符合公认行业标准的技术和组织安全措施来保护我们所掌握的个人信息不受意外或故意操控、损害、破坏以及未授权人员的访问。我们的安全措施包括访问控制、系统强化、网络漏洞扫描和管理、意识培训、日志和安全事件管理、传输和存储加密等方面,这些安全措施将根据我们的业务需求、科技的进步和监管要求不断进行必要的更新。

若发生个人信息安全事件,我们将按照内部设计的应急预案进行调查,并采取一切必要措施消除潜在风险,并依据相关法律法规告知客户。

8. 儿童隐私

在没有根据适用法律事先征得家长同意的情况下,我们不会在知情的情况下索取或收集14岁以下儿童的个人信息。若发现我们偶然收集到14岁以下儿童的信息,我们将尽快从我们的记录中删除这些儿童的信息。除非是为了提供与家庭或与儿童相关的产品或服务,否则我们不会在知情的情况下将儿童的个人信息用于任何目的。

9. 隐私相关问题

如果我们的客户对本声明有任何问题或疑虑,或是想对我们可能违反相关法律法规的行为进行投诉,请拨打我们的客户服务热线400 1880 888联系我们, 或者发送电子邮件到callcenter1@volkswagen.com .cn。

我们将第一时间对这些电话或邮件进行调查和答复。如果客户对收到的答复仍不满意,可以向有关主管部门提出客户投诉。如果客户提出疑问,我们将根据对应的情况,尽力向客户提供相关部门的信息。

我们可能会更新本声明。我们在发布此声明的更新时,会在此声明的顶部修改更新日期。对于重要更新,我们还会通过电子邮件、电话、推送通知或其他方式告知客户。我们鼓励客户随时查阅本声明,了解我们是如何保护客户的个人信息的。

大众汽车(中国)销售有限公司

请完善信息

您已成功提交询价信息!

我们将尽快安排专属销售顾问与您联系,感谢您的参与。

我们将尽快安排专属销售顾问与您联系,感谢您的参与

更多信息,敬请致电大众进口汽车客户服务热线:4001-880-888

关闭
返回