知否知否 应是一家人天长地久 聆听“暖爸”夏朗的心声

20190227日】幸福是什么?有人说幸福是笑口常开,是百味人生,是五谷丰登。对于“暖爸”夏朗而言,幸福便是一家人天长地久。走过一段段路程,夏朗载着家人远离城市喧嚣,邂逅那些未曾欣赏过的风景;对孩子而言,夏朗可以敞开胸怀任凭他们嬉戏,贮藏旅途中的欢声笑语;出行途中,夏朗变身移动堡垒,用钢铁铸成的臂弯给予全家人多方位的安全呵护……

 

 

小心情  大父爱

父爱如山,它沉重;父爱如海,它宽广;父爱如书,它深刻。暖爸夏朗的爱有如平静的湖面,外表波澜不惊,内心却激流涌动。作为全家出行的“顶梁柱”,夏朗拥有一颗强大而坚定的“内心”。夏朗采用TSI+DSG “黄金动力总成, EA211系列1.4 TSI发动机(最大功率110千瓦、最大扭矩250米)与第三代EA888 2.0 TSI发动机(最大功率162千瓦、最大扭矩350米)拥有涡轮增压、缸内直喷等先进技术,确保了出色的燃油经济性和高效动力表现。其中,搭载1.4 TSI发动机的280车型百公里油耗仅为7.1升,既替宝妈省油,又承载全家人的出行;搭载2.0 TSI发动机的380车型0-100 公里/小时加速时间仅为7.8秒,释放强劲动力。沿途风景是孩子们心中的回忆,家的温暖源自暖爸夏朗的持续输出。

 

 

小温馨  大幸福

暖爸的爱不仅在于强大的内心,更在于日常的温馨与惊喜。打开车门的一瞬间,便能感受到“暖爸”夏朗的包容与细腻。夏朗配备7座与6座版两种车内座椅布局,7座版车型令大家庭出行不再捉襟见肘,6座版车型的第二排拥有更加宽敞的横向乘坐空间,萌宝们自此也能拥有更为独立的专属空间。同时,车辆配备的“Easy Fold”功能可对第二排、三排及副驾座椅进行放倒,行李厢空间可在3002297升之间随意变换。不仅如此,夏朗车内更设置了多达33处储物空间,前排座椅下方与第二排座椅地板位置都相应地设置了储物空间,不仅可存放萌宝的恐龙、变形金刚等玩具,连宝妈日常出行所需的平底鞋或雨伞等零散物品也可置于其中。

 

 

小细节  大安全

身为暖爸,不仅要对家庭尽职尽责,更要以结实的臂膀承担起保护全家人安全的责任与使命。夏朗在苛刻的欧洲安全碰撞测试中获得了最高级别的五星安全认证,配备了遍布全车的安全气囊与ESP电子稳定系统,带给家人满满的安全感。夏朗7座版全系标配包括前排双气囊、驾驶员膝部气囊、前后排头部气帘和前排侧气囊在内的7个安全气囊;而6座版更添加了后排侧气囊,令总气囊数达到9个,成为同级之最。ESP电子稳定系统涵盖防抱死制动系统(ABS),电子差速锁(EDL)等众多功能。同时,车辆全系配备ISOFIX儿童安全座椅接口、前后倒车雷达、胎压监测系统、定速巡航和多次碰撞预防系统,全方位守护家人安全。

 

 

小智慧  大奇遇

在智能科技改变生活的移动互联时代,暖爸夏朗更加善于倾听,给予每一位家庭成员最用心的呵护与关怀。夏朗配备升级版第二代车载信息娱乐系统,功能更为丰富。 Composition Media信息娱乐系统或带导航功能的Discover Media信息娱乐系统,通过6.5英寸彩色触摸屏与用户进行交互,配备CD/MP3播放、SD卡插槽、AUX-IN音频输入、蓝牙电话和手机映射功能(App-Connect)等功能。其中,手机映射功能可将车载系统与智能手机的功能共享,移动设备上的应用与媒体文件投射至中控屏幕,行车便利性及安全性进一步提升。手机映射功能支持Apple CarPlayMirrorLink和百度CarLife平台,实现车载系统与智能手机的屏幕共享,一键即可播放宝贝们最爱听的故事与童谣,妙趣横生。

 

 

不仅如此,夏朗还配备大众汽车车联网(Volkswagen Car-Net),涵盖呼叫服务类、在线服务类和远程监控类多达20余项领先功能,并针对用户提供长达4年的免费服务。此外,呼叫类服务还增加了礼宾服务,覆盖预订酒店、机票、餐厅、停车和接送服务,为用户提供7x24小时全天候、即时接通呼叫中心的贴心管家服务。

 

 

暖爸夏朗用无尽的陪伴诠释了爱的定义,以简洁大气的身姿,细致周到的呵护,时刻与品质大家庭相伴。凭借原装进口的卓越工艺,它收获着家人的赞许;凭借细水长流的温情陪伴,它蔓延出父爱的暖流,大众进口汽车夏朗将春的绿、夏的红、秋的金、冬的白,与家人的欢声笑语一同映入孩子的成长记忆中。

 

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大众汽车(中国)销售有限公司(以下简称“VGIC”)是在中华人民共和国登记的覆盖大众品牌进口汽车(包括乘用车和轻型商务车)的全国性销售公司,住所为天津自贸试验区( 天津港保税区)国贸路18 号 519-3室。

本《大众汽车(中国 )销售有限公司客户个人信息隐私声明》(以下简称“声明”)将为我们的客户提供以下信息:

1. 目标

2. 适用范围

3. 个人信息的收集与使用

4. 个人信息的存储

5. 个人信息的共享、转让和披露

6. 客户权利

7. 信息安全

8. 儿童隐私

9. 隐私相关问题

1. 目标

负责任地处理客户个人信息是VGIC社会责任和法律责任的一部分,我们深知个人信息对客户的重要性,并会尽力保护客户的个人信息安全可靠。该声明是为了保证客户的个人信息在中华人民共和国的网络安全法和其他适用法律法规下能够得到充分保护。我们将遵循适用法律法规和内部政策所规定的公平合法、明确用途、比例适当、公开透明、选择同意、确保安全等原则来保护我们客户的个人信息。我们将采取适当的技术和组织安全措施来保护个人数据免受意外或非法破坏、意外丢失、更改、未经授权的披露或访问。

我们强烈建议您阅读以下说明,如有任何问题,请与我们联系(电话:400 1880 888)。

2. 适用范围

本声明适用于VGIC,VGIC的关联公司和VGIC的 授权实体,涵盖我们在日常业务经营中收集的VGIC客户(包括车主、汽车用户、潜在客户和其他客户)的个人信息,以及客户个人信息的使用、存储、共享、转让以及其它方式的信息处理行为。

本声明所述的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息。VGIC的关联公司指大众汽车股份公司(Volkswagen AG)及其直接或间接的子公司(其中包括大众汽车(中国)投资有限公司),VGIC的授权实体指授权经销商以及代表我们进行信息处理的合格的第三方服务供应商,如电话中心服务、IT服务和营销服务的供应商。

3. 个人信息的收集和使用

我们收集客户个人信息的目的在于为客户提供产品和服务,以及提升我们客户的产品和服务体验。

在客户同意的前提下,我们可能通过以下渠道收集客户的个人信息:

官方网站;

品牌宣传网站和活动;

VGIC或品牌的软件应用;

社交网络平台;

品牌服务热线;

大众进口汽车授权经销商或其他授权实体。

为确保相关网站的正常运行,我们会在我们的客户的电脑或移动设备上存储通常被叫做cookie的数据小文件。通过cookie,我们可能可以收集客户的个人信息,收集的个人信息的类型仅限于在本声明中列出的类型,并且将仅用于本声明中列出的目的。通过使用我们的网站或移动设备应用程序,我们的客户同意在其计算机或移动设备上使用和存储cookie。我们的客户可以通过在他们的电脑或移动设备上使用相关的功能来管理cookie收集的个人信息的类型,也可以从他们的电脑或移动设备中删除cookie。

客户个人信息的用途如下:

销售和售前服务:邀请客户到经销商实体店对产品进行了解,安排客户进行试驾,回复客户的问题以及需求,处理客户的订单以及客户购买汽车后安排汽车的交付。

售后服务:为客户提供产品的和维护方面的服务、产品维修、呼叫中心、客户关怀、产品质保和召回服务,以及其他必要的产品支持服务。

产品和服务改进:回复客户的投诉,探索商业智能(包括通过个人画像方式),邀约客户参与满意度调研,收集客户关于我们产品和服务的反馈,以及不断改进和提高我们的产品和服务质量(包括开发新功能、新内容),从而使我们能够满足客户日益增长的期望和要求。

营销活动(可选):我们可能与客户联系以提供最新的产品和服务信息,邀请客户参与市场调研(包括通过个人画像方式)和营销活动。客户可以选择自己偏好的联系方式,例如电子邮件、短信、信件、电话呼叫,也可以选择不接收此类信息。

在我们客户同意的前提下,为了上述用途,VGIC可能会分别收集以下类型的个人信息:

以销售以及售前服务为目的,我们可能收集客户的姓名、性别、婚姻状况、职业、月收入、家庭成员人数、业余爱好、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、车辆用途、预算、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、意向经销商、感兴趣或已购买的车型、车牌号、联系方式偏好、在我们应用程序或网站上的操作记录、以及客户传达给我们的意见,问询和要求。

以售后服务为目的,我们可能收集客户的姓名、性别、婚姻状况、职业、月收入、家庭成员人数、业余爱好、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、车辆用途、预算、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、意向经销商、已购买的车型、车架号、车牌号、行驶里程数、详细抛锚地址、所需援助类型、联系方式偏好、在我们应用程序或网站上的操作记录、以及客户传达给我们的意见,问询和要求。

以产品和服务改进为目的,我们可能收集客户的姓名、性别、称谓、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、意向经销商、感兴趣或已购买的车型、车架号、车牌号、联系方式偏好、在我们应用程序和网站上的操作记录以及客户传达给我们的意见、问询和要求。

以营销活动为目的,我们可能收集客户的姓名、性别、称谓、婚姻状况、职业、月收入、家庭成员人数、业余爱好、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、车辆用途、预算、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、感兴趣或已购买的车型、车架号、车牌号、联系方式偏好、在我们应用程序或网站上的操作记录、以及客户传达给我们的意见,问询和要求。

我们严格依据相关的法律法规来收集客户的个人信息。

4. 个人信息的存储

我们非常认真地对待我们客户的个人信息。我们客户的个人信息存储在数据库里,这些数据库储存在采用了严格的物理安全措施和IT安全措施保护的设备中,访问权限很高。我们只有在为实现信息用途所必要的范围内才会将收集的个人信息保存在我们的数据库中。

在完成跨境提供个人信息所需的安全评估的前提下,我们的客户个人信息可能会存储在位于中华人民共和国以及德意志联邦共和国的数据库中。

通常情况下,我们对您个人信息的储存及处理期限为法律要求的期限或者为实现上述目的所需要的最短期限。在此期限后,我们将会永久删除您的个人信息。

5. 个人信息的共享、转让和披露

仅在下列情况下,我们才可能会与其他相关实体或个人共享、转让或披露客户的个人信息(客户的姓名、性别、称谓、婚姻状况、职业、月收入、家庭成员人数、业余爱好、地址、电话号码、IP地址、电邮地址、车辆用途、预算、驾照信息、身份证件类型和号码、社交网络账号、生日、意向经销商、感兴趣的或购买的车型、车架号、车牌号、联系方式偏好、在我们应用程序和网站上的操作记录、客户传达给我们的意见、问询和要求以及我们在为客户提供产品和服务过程中制作的文件和记录):

经客户明确同意,我们可以共享、转让或披露客户的个人信息。

我们可以根据法律、法规以及行政或司法机关的执法要求或其它强制性要求共享、转让或披露客户的个人信息。

在公司或业务整体的重组、合并或出售的情况下,我们可以将收集到的所有个人信息转让给相应的第三方。

为了提供销售和售前服务、售后服务(如质保和召回)、产品和服务改进以及营销活动(如果客户选择参加),VGIC、VGIC关联公司和VGIC授权实体之间可能共享或转让我们客户的个人信息。

VGIC关联公司和VGIC授权实体必须严格遵守本声明,并采取必要措施保证客户个人信息的机密性和安全性。我们绝不允许第三方为了未经授权的目的对客户的个人信息进行共享、转让或披露。

客户的以下类型个人信息可能会与德意志联邦共和国的VGIC关联公司或VGIC授权实体进行共享、转让、被其访问或以其他形式进行处理:客户的车型、车架号、车辆的行驶里程数以及我们在为客户提供产品和服务过程中制作的文件和记录。我们保证客户的个人信息根据本声明受到VGIC关联公司和VGIC授权实体的保护。

6. 客户权利

我们的客户有权利通过线上和线下的联系渠道来访问、纠正、删除他们的个人信息,更改他们的授权范围或者关闭他们的账户。请拨打我们的客户服务热线400 1880 888联系我们,或者发送电子邮件至: callcenter1@volkswagen.com.cn。

7. 信息安全

我们采用符合公认行业标准的技术和组织安全措施来保护我们所掌握的个人信息不受意外或故意操控、损害、破坏以及未授权人员的访问。我们的安全措施包括访问控制、系统强化、网络漏洞扫描和管理、意识培训、日志和安全事件管理、传输和存储加密等方面,这些安全措施将根据我们的业务需求、科技的进步和监管要求不断进行必要的更新。

若发生个人信息安全事件,我们将按照内部设计的应急预案进行调查,并采取一切必要措施消除潜在风险,并依据相关法律法规告知客户。

8. 儿童隐私

在没有根据适用法律事先征得家长同意的情况下,我们不会在知情的情况下索取或收集14岁以下儿童的个人信息。若发现我们偶然收集到14岁以下儿童的信息,我们将尽快从我们的记录中删除这些儿童的信息。除非是为了提供与家庭或与儿童相关的产品或服务,否则我们不会在知情的情况下将儿童的个人信息用于任何目的。

9. 隐私相关问题

如果我们的客户对本声明有任何问题或疑虑,或是想对我们可能违反相关法律法规的行为进行投诉,请拨打我们的客户服务热线400 1880 888联系我们, 或者发送电子邮件到callcenter1@volkswagen.com .cn。

我们将第一时间对这些电话或邮件进行调查和答复。如果客户对收到的答复仍不满意,可以向有关主管部门提出客户投诉。如果客户提出疑问,我们将根据对应的情况,尽力向客户提供相关部门的信息。

我们可能会更新本声明。我们在发布此声明的更新时,会在此声明的顶部修改更新日期。对于重要更新,我们还会通过电子邮件、电话、推送通知或其他方式告知客户。我们鼓励客户随时查阅本声明,了解我们是如何保护客户的个人信息的。

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